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面談地：
- 東京都新宿区西新宿3-1-5新宿嘉泉ビル8F
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交通アクセス：
- 都営大江戸線新宿駅徒歩5分
- 小田急線新宿駅徒歩10分
- JR新宿駅徒歩10分
- 都営新宿線新宿駅徒歩5分
- 京王線新宿駅徒歩10分
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公開日：
【ヘルプデスク】システム問い合わせ対応リーダー／フルリモートのPM・PMO求人案件
- 単価〜700,000円／月
- 勤務地フルリモート
- 契約形態フリーランス
案件内容
■大手セメント会社向け／システム問い合わせ対応リーダーの募集です。
システム利用に関するユーザー問い合わせ対応
および運用支援をご担当いただきます。
本ポジションでは、問い合わせ対応だけでなく、ユーザーへのトレーニング推進や運用改善にも関わるリーダーポジションとなります。
対象システムは、Salesforceおよびスクラッチ開発システムです。
＜作業内容＞
・ユーザーからのシステム利用に関する問い合わせ対応
・ベンダーへの確認・調整対応
・ユーザー向けトレーニングの企画・推進
・システム機能の理解および業務理解
・エスカレーション対応、ベンダー連携（確認、調整）
・ユーザー向けマニュアル／FAQの作成・整備
必要経験
【必須】
・システム系のカスタマーサポート／テクニカルサポート／ヘルプデスクにおける管理者経験
・SV（スーパーバイザー）経験
・以下いずれかのご経験
- システム開発案件におけるPMO経験
- ITコンサルタント経験
- 社内SEの管理者経験
【尚可】
・Salesforceに関する知見または業務経験
・ユーザー向けマニュアル、FAQ作成経験
PM・PMO新着案件一覧
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POINT! 大手セメント会社向けのシステム問い合わせ対応リーダー募集案件です。Salesforceおよびスクラッチ開発システムを対象に、ユーザーからの問い合わせ対応やベンダー調整、トレーニング推進、マニュアル・FAQ整備など、運用改善まで含めたリーダーポジションを担当いただきます。勤務地はフルリモートとなります。年齢は40歳までとなります。